سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر قرهود
في متجر قرهود نسعى دومًا لرضاكم وثقتكم، ونحرص على تقديم منتجات عالية الجودة من السبح الفاخرة. ونوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقًا للشروط التالية:
- أولًا: شروط الاستبدال والاسترجاعي يمكن للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن تكون السبحة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة، وبنفس التغليف والتعبئة التي تم استلامها بها.
- لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في حال وجود كسر أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
ثانيًا: الحالات التي يُسمح بها الاستبدال أو الاسترجاع
- استلام منتج مختلف عن الطلب.
- وجود عيب مصنعي واضح في المنتج.
- وصول الطلب في حالة تالفة أو مكسورة بسبب الشحن.
ثالثًا: طريقة تقديم الطلب
يرجى التواصل معنا عبر:
- الواتس آب أو رسائل حساب المتجر
- تزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمنتج والحالة
رابعًا: المبالغ المستردة
- في حال قبول الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
- في حال الاستبدال، يتم شحن المنتج البديل بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته.
خامسًا: ملاحظات مهمة
- يتحمّل العميل تكلفة الشحن في حال لم يكن الخطأ من طرفنا.
- المنتجات المخصصة أو حسب الطلب لا تُقبل للاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود خلل.
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق